Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations de la société MADI BABE et de toute personne effectuant un achat sur le site internet www.bijoxia.com

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente par la cliente.

Article 2 — Produits

BIJOXIA propose à la vente des bijoux, principalement en acier inoxydable.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit, notamment la description, les visuels, le prix, les éventuelles options disponibles et, lorsque cela est applicable, les informations relatives à la matière, à la couleur ou aux dimensions.

Les photographies des produits sont présentées à titre indicatif. BIJOXIA s’efforce de restituer le plus fidèlement possible l’apparence des bijoux, mais de légères variations peuvent exister selon l’éclairage, l’écran utilisé ou les spécificités propres à certains produits.

Article 3 — Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

BIJOXIA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par la cliente.

Article 4 — Commande

La cliente sélectionne les produits de son choix et les ajoute à son panier. Avant validation, elle peut vérifier le détail de sa commande, corriger d’éventuelles erreurs, choisir son mode de livraison et prendre connaissance du montant total à payer.

La commande est définitivement validée après acceptation des présentes Conditions Générales de Vente et paiement complet du montant dû.

BIJOXIA se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec la cliente, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste sur le prix ou d’indisponibilité du produit.

Article 5 — Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.

La commande est traitée après validation effective du paiement.

Les données de paiement sont traitées par des prestataires sécurisés. BIJOXIA n’a pas accès aux informations bancaires complètes de la cliente.

Article 6 — Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, BIJOXIA contactera la cliente afin de lui proposer, selon les cas, un échange, un avoir ou un remboursement du produit concerné.

Article 7 — Livraison

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par la cliente lors de la validation de la commande.

La cliente est responsable de l’exactitude des informations transmises, notamment l’adresse de livraison, le nom, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail.

Les délais de préparation et de livraison sont indiqués à titre estimatif. Ils peuvent varier selon le volume de commandes, les périodes commerciales, les jours fériés, les contraintes logistiques ou les délais propres au transporteur.

BIJOXIA ne pourra être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur ou à une erreur d’adresse communiquée par la cliente.

Une fois la commande traitée, le mode de livraison choisi lors de la validation de la commande ne peut plus être modifié.

Article 8 — Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Ils peuvent varier selon la destination, le mode de livraison choisi, le montant de la commande et les conditions commerciales en vigueur au moment de l’achat.

Lorsque la livraison offerte est proposée à partir d’un certain montant d’achat, seules les conditions affichées au moment de la commande font foi.

Article 9 — Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, la cliente dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions légales.

Pour exercer ce droit, la cliente doit effectuer une demande de retour selon la procédure indiquée sur le site ou contacter le service client à l’adresse suivante : hello@bijoxia.com.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non abîmés, non lavés, avec leur emballage.

Article 10 — Retours

Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas d’erreur de préparation ou de défaut reconnu par BIJOXIA.

Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable. BIJOXIA se réserve le droit de refuser un retour qui n’aurait pas été validé en amont ou qui ne respecterait pas les conditions de retour.

Après réception et vérification du produit retourné, BIJOXIA procédera, selon le cas, à un remboursement, un échange ou un avoir.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf obligation légale contraire ou erreur imputable à BIJOXIA.

Article 11 — Remboursement

En cas de remboursement accepté, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable après réception et vérification du retour.

BIJOXIA se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à récupération effective des produits retournés ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition.

Article 12 — Échanges et avoirs

BIJOXIA peut proposer un échange ou un avoir selon la situation, la disponibilité des produits et les conditions commerciales applicables.

Un échange ne pourra être effectué que dans la limite des stocks disponibles.

Article 13 — Garanties légales

Les produits vendus par BIJOXIA bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée par BIJOXIA.

En cas de problème sur un produit, la cliente est invitée à contacter le service client en précisant son numéro de commande, la date d’achat, une description du problème et, lorsque cela est possible, des photos du bijou concerné.

Article 14 — Bijoux en acier inoxydable et entretien

L’acier inoxydable est une matière résistante et durable. Toutefois, comme tout bijou, il nécessite un entretien adapté.

Pour préserver l’apparence des bijoux, il est recommandé d’éviter les contacts répétés avec les parfums, produits chimiques, produits ménagers, cosmétiques, eau salée, chlore, transpiration excessive ou frottements prolongés.

La teinte dorée peut évoluer avec le temps selon l’usage, l’acidité de la peau, les frottements et les conditions d’entretien.

Article 15 — Programme fidélité

BIJOXIA peut proposer un programme fidélité permettant aux clientes de cumuler des points et de bénéficier d’avantages selon les conditions en vigueur.

Les avantages, seuils, modalités d’utilisation et conditions d’éligibilité du programme fidélité sont précisés sur le site ou via les outils dédiés.

Les points et avantages ne sont ni échangeables contre de l’argent, ni remboursables.

BIJOXIA se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin au programme fidélité, sous réserve d’en informer les clientes selon les modalités appropriées.

Article 16 — Offres promotionnelles

Les offres promotionnelles, codes de réduction, bijoux offerts ou avantages commerciaux sont soumis aux conditions affichées au moment de l’offre.

Sauf mention contraire, les offres ne sont pas cumulables entre elles.

Les bijoux offerts ou avantages promotionnels doivent être ajoutés au panier lorsque cela est prévu par le fonctionnement de l’offre. Aucun avantage ne pourra être appliqué rétroactivement si les conditions de l’offre n’ont pas été respectées au moment de la commande.

Article 17 — Service client

Pour toute question relative à une commande, une livraison, un retour, une réparation ou un produit, la cliente peut contacter le service client à l’adresse suivante : hello@bijoxia.com.

BIJOXIA s’efforce de répondre dans les meilleurs délais, en fonction du volume de demandes reçues.

Article 18 — Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Article 19 — Médiation de la consommation

En cas de litige, la cliente est invitée à contacter en priorité le service client de BIJOXIA afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux dispositions applicables, la cliente peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.

Article 20 — Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.